Hulp nodig bij een dossier, iets vreemds gezien of een vraag over je account? Mail naar [email protected]. Je kunt gewoon in het Nederlands schrijven.
Waar je over kunt mailen
Feedback is altijd welkom: een aanwijzing die dubbelzinnig klinkt, een naam die moeilijk leesbaar is, een idee om het spel duidelijker te maken of iets dat niet doet wat het moet doen. Lijkt een puzzel onmogelijk? Stuur dan de modus, moeilijkheid en datum mee, of de gedeelde link. Daarmee is precies hetzelfde raster terug te vinden.
Foutmelding of hulp met je account
Bij een technisch probleem helpt het om te schrijven wat je verwachtte, wat er gebeurde, welk apparaat en welke browser je gebruikt en eventueel een schermafbeelding. Stuur nooit een wachtwoord: Didn't Do It gebruikt geen wachtwoorden. Mail bij een vraag over inloggen of voortgang liefst vanaf het e-mailadres van het account.
Privacy en gegevens
Je kunt via hetzelfde adres vragen welke persoonsgegevens er over je zijn opgeslagen of vragen ze te wissen. Je account verwijderen kan ook zelf in het accountpaneel. Op de privacy-pagina staat wat het spel bewaart en waarom.
Misschien eerst dit
De pagina Hoe het werkt legt alle soorten aanwijzingen en de twee optionele hulpmiddelen uit. Handig als er twee namen over zijn of je niet weet hoe je een aanwijzing moet lezen.
Een klein, onafhankelijk spel
Didn't Do It wordt door één persoon in Nederland gemaakt en beheerd. Er is geen callcenter of automatische helpdesk: elk bericht wordt door een mens gelezen. Geef een antwoord daarom soms even de tijd.